Problème : Tige de Vibrato cassée sur Vigier Excalibur Special 2001

[Julien]

Salut ? vous, je me pr?sente, je m'appelle Julien. Il y a quelques temps j'ai cass? la tige du vibrato de ma Vigier Exca Special 2001 (custom car elle ne possede pas de Simple Coil au milieu des 2 humbucker qui etaient un PAF Pro et un Super Distortion ? l'origine mais que j'ai remplac? par 2 tone zone). Je suis donc all? au magasin o? je l'ai achet?e ? Nimes, j'ai expliqu? ma situation au commercial de HTD, qui ?tait miraculeusement pr?sent ce jour l?, et on m'en a command? une autre sur le champ (j'ai par ailleurs donn? le num?ro de s?rie : 01****). Je l'ai re?ue, ai d?mont? l'ancienne (1 vis), ai plac? la nouvelle : Probleme : diam?tre trop gros (a peu pr?s 6mm, les memes tiges qui ?quipent les vibratos des Excalibur Custom 2009.. guitare que je poss?de par ailleurs) du coup la tige et son embase "flottent", l'embase de la tige ne rentrant pas correctement dans le vibrato. (la partie rugueuse qui permet la fixation de l'embase ne rentrant pas dans le trou du vibrato) Je l'ai d?mont? et ai remont? l'ancienne embase qui, elle, n'accepte que des tiges de moins de 6mm, et abandonn? l'utilisation du vibrato pendant un certain temps.. J'ai malheureusement laiss? trainer trop longtemps. Je vis maintenant en Californie et suis en train de pr?parer une tourn?e avec un groupe et je suis tr?s loin d'un quelconque revendeur Vigier.. et j'ai absolument besoin d'une tige qui convienne assez rapidement. J'ai fait a peu pr?s 15 magasins de musique et d'accessoire pour guitare ? Los Angeles et autour, et me retrouve avec des vendeurs ?berlu?s, d'une part car ils n'ont pas de tiges de 5mm et d'autre part parce que c'est la premi?re fois qu'ils voient une Vigier, un vendeur du Guitar Center de Hollywood a m?me sympathiquement fait le tour du magasin pour la montrer ? tous les autres vendeurs (oui parce qu'? ce guitar center il y a au moins 40 employ?s) "hey, look at this, that's a Vigier.. you know..Shawn Lane, Bumblefoot, Christophe Godin (?!), Wow that's incredible, so light, so beautiful, look at the top.."..et j'en passe... moi pas un mot.. Voila, le diam?tre du trou est 5 mm, il me faut donc trouver une tige "vissable" (de type floyd rose) de ce diam?tre. Si quelqu'un peu m'aider ce sera avec grand plaisir car j'ai vraiment besoin d'utiliser cette guitare et son vibrato. J'esp?re avoir ?t? complet, comprenez-moi, la premi?re fois que j'ai demand? une tige ? Vigier, je n'ai pas ?t? assez explicite, et je n'ai pas re?u la bonne Voila et merci pour vos excellentes guitares qui m?riteraient d'?tre connues au pays de Gibson et Fender ! Julien [Edit: impossible de passer a la ligne pour faire des paragraphes ]

[wonderdave]

salut,

y'a un shop qu'est branch? Vigier pas loin de LA, au nord, je vais essayer de te retrouver ?a
Klr que les type au guitar center ils sont gentils mais c'est un peu des quiches... sinon des Vigier ils en auraient.

[wonderdave]

yo c'est thierry et il est du cot? de Rancho Cucamonga, au dessus de l'aeroport d'Ontario. Bon c'est pas la porte ? cot? mais c'est un debut! http://www.vigier.fr/forum/fiche_membre.php?id=9283
c'est lui qui avait g?r? il me semble l'achat de P6X d'un GV amber. il h?sitaient entre la GV et la CG10th
bonne chance!

[Julien]

Merci ? toi, je vais le contacter et aller le voir d?s que possible !
je vous tiens au courant ! (Ca sert ? ca un forum, non ? )

[1Patrice Vigier]

Le plus simple c'est de nous la commander directement.Il faut commander une tige pour un vibrato 2010 (pas 2011).il faut contacter gregory@htd.fr

[Julien]

Voila comment se d?barrasser d'un client.. ? la francaise je vous prie : Bonjour, Voici la liste des magasins aux USA dealers: www.vigierguitars.com/pdv-us.php Cordialement / en gros : d?brouille-toi.. merci Gregory de HTD, le magasin le plus proche est ? 600 kilometres. / Merci pour l'info mr. Vigier, cependant auriez-vous un "datasheet" de la tige du 2010 comprenant ses dimensions ? merci

[1Patrice Vigier]

Voila comment se d?barrasser d'un client.. ? la francaise je vous prie : Bonjour, Voici la liste des magasins aux USA dealers: www.vigierguitars.com/pdv-us.php Cordialement / en gros : d?brouille-toi.. merci Gregory de HTD, le magasin le plus proche est ? 600 kilometres. / Merci pour l'info mr. Vigier, cependant auriez-vous un "datasheet" de la tige du 2010 comprenant ses dimensions ? merci

Gregory va te recontacter avec la bonne r?ponse.Il n'y a pas de data sheet, elle fait 5mm de diam?tre, sur les 2011 elle fait 6mm.

[Julien]

merci

[1Patrice Vigier]

Gregory a fait la bonne r?ponse, normalement on doit passer par un magasin.

[Julien]

Oui c'est vrai, mais je ne remet pas en question le boulot de cet homme, il le fait tr?s bien! Ca doit ?tre moi qui me suis habitu? au sens transcendant du mot commerce aux USA... par contre c'est pas le patron d'Ibanez ou encore le patron de Gibson qui va aller sur un forum pour aider les utilisateurs finaux, et ca c'est fantastique de la part de Vigier ! Surtout que j'ai ce patronyme grav? sur 2 objets auquels je tiens plus que tout...pourtant peu materialiste/// J'ai tout de m?me envoy? un mail au revendeur Vigier le plus proche (600km) d?s reception de la liste, et rendu visite ? Thierry R. qui n'?tait pas l? (? 60km), et ce plus t?t dans la journ?e d'hier. /// Je m'excuse si ma d?termination a pu heurter la sensibilit? de quiconque, ce n'?tais vraiment pas mon but. :( ///et felicitations ? Vigier pour ce service apr?s vente quasi parfait. Bravo !

[wonderdave]

Pinaise je te comprends man, quand t'as gout? au service americain, le reste te semble bien derisoire...
mon conseil si tu veux choper Thierry, envoie lui un MP depuis ce forum ou essaie son adresse email, elle est dans son profil.
Avec un rencard ?a devrait mieux se passer je pense.

[1Patrice Vigier]

Thierry ne s'occupe plus de Vigier aux USA.Il faut contacter Gr?gory, ce qui je crois a ?t? fait.

[1Patrice Vigier]

Pinaise je te comprends man, quand t'as gout? au service americain, le reste te semble bien derisoire...

On croit toujours que la pelouse est plus verte chez le voisin

[wonderdave]

Ha ba si Thierry n'est plus un dealer de la marque, l?, en effet, ?a se complique s?rieusement.

Cot? service, on a chacun nos exp?riences, c'est bien sur tr?s subjectif

Y'a quand meme des trucs qui m'echappent avec Vigier, est ce qu'iil faut etre imp?rativement un dealer de la marque pour vous contacter et avoir des pieces ou des guitares?
Vigier est un genre de pr?curseur d'Apple et fait de la distribution selective?? moi je dis : c'est pas bien la distribution selective, ?a va ? l'encontre de toutes les r?gles ?l?mentaires de commerce. Meme si les modeles existants montrent que c'est bon pour le CA, pour moi c'est une maniere d'organiser la p?nurie et de ne pas voir ses produits decot?s..

[1Patrice Vigier]

On peut commander des Vigier o? on veut il n'y pas de
restriction ? ce niveau, nous recommandons les points de vente car un point de
vente 1) Connait mieux les Vigier 2) Les stocks, ce qui est plus facile pour les
essayer.

Concernant le SAV, le chemin ? suivre au niveau du site
c'est de passer par la messagerie (Menu contact) qui est sur la page principale
du site car la demande est orient?e vers la personne en charge de cette t?che.
Si non le mieux c'est de s'adresser l? o? on a achet? la guitare.



Notre politique n'a rien ? voir avec celle d'Apple (que je
n'aime pas ?tant moi-m?me pi?g? avec l'iPhone)

[Tiger foods]

Help! la tige de ma Passion s'est bris?e !
 est-ce qu'on en trouve encore ou bien faut-il y adapter une tige se strato?
la forme et la longueur sont diff?rentes je pense.

[Tiger foods]

aarf! j'ai des photos, j'arrive pas ? les joindre, je peux les envoyer par MP si quelqu'un peut m'aider. Par chance, j'ai r?ussi sans trop de mal ? extraire la partie qui ?tait rest?e dans le vibrato

[1Patrice Vigier]

Vous pouvez commander la tige dans un magasin.

[Tiger foods]

Merci pour la r?ponse rapide. Tout revendeur officiel Vigier alors....
 

[Julien]

OK C'est fait j'ai envoy? tous les renseignements .m/ mille mercis!! // Je redoute vraiment le passage ? une autre guitare, ici on m'a fait essayer une autre guitare (axis pour ne pas citer de nom) pour quelques seances, j'?tais bien content de retrouver mon Excalibur... // Je vous tiens au courant de la reception. merci beaucoup. en esp?rant que cette discussion ait ajout? ? la bonne image du SAV et de la marque, j'y tiens sinc?rement et il y a de quoi. Bravo :-]

[Julien]

Pinaise je te comprends man, quand t'as gout? au service americain, le reste te semble bien derisoire...

On croit toujours que la pelouse est plus verte chez le voisin

Ici la pelouse*est fluorescente...